Politique de confidentialité

En utilisant notre site Web et les services qu'il offre, nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels que vous nous fournissez. Les « renseignements personnels » sont des renseignements concernant un individu identifiable, et comprennent des renseignements comme votre nom, vos coordonnées, vos renseignements de paiement, etc.

Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons les renseignements que vous nous soumettez, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre infolettre, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire.

Lors d'une commande ou d'une inscription sur notre site, selon le cas, il pourrait vous être demandé d'entrer les renseignements suivants : nom, adresse de courriel, adresse postale ou numéro de téléphone.

Comme de nombreux autres sites Web, nous pouvons également utiliser des technologies de suivi passif et des outils d'analyse de tiers pour recueillir des renseignements auprès de vous. Ces outils peuvent surveiller et suivre automatiquement des renseignements relatifs aux activités sur notre site Web, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez au site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous êtes dirigé directement vers le site Web, le système d'exploitation que vous utilisez, les pages du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez et les images consultées, ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir de notre site Web.

À quelles fins utilisons-nous vos renseignements?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires pour que vous puissiez utiliser notre site Web et nos services. Tout renseignement que nous recueillons auprès de vous peut être utilisé de l'une des façons suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience : vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels.
• Pour améliorer notre site Web et ses services : nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'offre de notre site Web en fonction des renseignements et des commentaires que nous recevons de votre part.
• Pour améliorer notre service à la clientèle : vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien.
• Pour traiter les transactions.
• Pour vous permettre de soumettre des commandes de produits et de services offerts par notre site Web.
• Pour répondre aux demandes et aux questions que vous nous soumettez.
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos bons de commande, ou pour vous transmettre notre infolettre par courriel si vous effectuez un achat sur notre marché ou consentez autrement à recevoir ces communications.
• Pour administrer un concours, une promotion ou un sondage auquel vous vous êtes inscrit volontairement.

Vos renseignements, qu'ils soient publics ou privés, ne seront pas vendus, échangés, transférés ni communiqués à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf aux fins expresses de la livraison du produit acheté ou du service demandé et conformément à la présente Politique.

L'adresse de courriel que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des renseignements et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des renseignements sur des produits ou services connexes, etc. Nous pouvons également communiquer votre adresse de courriel au ou aux détaillants auprès desquels vous avez effectué un achat afin que vous receviez de leur part des offres susceptibles de vous intéresser.

Note : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de courriels futurs, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque courriel. Veuillez noter que le fait de vous désabonner de nos courriels National Mattress ne vous désabonne pas automatiquement de tous les courriels des détaillants.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en oeuvre diverses mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos renseignements personnels lorsque vous passez une commande ou lorsque vous saisissez, soumettez ou consultez vos renseignements personnels.

Nous offrons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Tous les renseignements sensibles ou de crédit fournis sont transmis au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis chiffrés dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement, à laquelle seules les personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes peuvent accéder et qui sont tenues de garder les renseignements confidentiels.

Après une transaction, vos renseignements privés (cartes de crédit, numéros d'assurance sociale, données financières, etc.) ne seront pas conservés sur nos serveurs.

Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements?

Vous avez le droit de consulter tout renseignement que nous détenons à votre sujet et de savoir comment nous l'avons utilisé ou à qui nous l'avons communiqué en communiquant avec nous. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez consulter et corriger vos renseignements personnels et contester l'exactitude et l'exhaustivité des renseignements que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons refuser l'accès lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, nous pouvons refuser l'accès lorsque l'octroi de l'accès aurait une incidence déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos renseignements commerciaux confidentiels et que les renseignements demandés ne peuvent être dissociés du reste du dossier dans lequel ils sont contenus. Si nous refusons votre demande d'accès ou refusons une demande de correction de renseignements, nous vous en expliquerons la raison.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour mener à terme nos relations avec vous conformément à nos politiques de conservation, ou aussi longtemps que la loi l'exige, selon la plus longue de ces périodes. Vous pouvez également demander que nous retirions vos renseignements de nos dossiers en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Sous réserve de nos exigences de conservation continue de vos renseignements (c.-à-d. à des fins de facturation, de vérification ou de garantie) ou de l'exécution de nos obligations légales, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour honorer votre demande.

Utilisons-nous des témoins?

Un « témoin » est un fichier texte que les sites Web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à d'autres appareils connectés à Internet afin d'identifier de façon unique le navigateur du visiteur ou de stocker des renseignements ou des paramètres dans le navigateur.

Nous et nos partenaires de confiance utilisons des témoins pour vous fournir du contenu personnalisé et améliorer nos services. En continuant de naviguer, vous acceptez notre utilisation des témoins. Vous pouvez gérer votre préférence en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Paramètres des témoins

Communiquons-nous des renseignements à des tiers?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous communiquons vos renseignements personnels à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir ; ces parties sont contractuellement tenues de garder confidentiels les renseignements qu'elles traitent ou stockent pour nous et de n'utiliser ces renseignements que pour exécuter des services pour nous (« Fournisseurs de services »). Un exemple de Fournisseur de services serait notre processeur de paiement, qui aide au traitement de vos transactions par l'intermédiaire de notre site Web.

À l'occasion, nous pouvons faire appel à des Fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada pour traiter ou stocker des renseignements personnels pour nous. Veuillez noter que les renseignements personnels sous la garde de ces Fournisseurs de services peuvent faire l'objet d'un accès par les autorités chargées de l'application de la loi des territoires où se trouvent ces fournisseurs de services. Notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont fournies ci-dessous, peut fournir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques concernant les Fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada ainsi que de plus amples renseignements sur la façon dont ces Fournisseurs de services recueillent, utilisent, communiquent ou stockent des renseignements personnels en notre nom.

Dans l'éventualité où notre entreprise ferait l'objet d'un changement fondamental tel que, par exemple, une vente ou un financement, une fusion, le transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (« Changement d'entreprise »), nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux contreparties à la transaction et à leurs conseillers professionnels dans la mesure nécessaire pour qu'ils effectuent une vérification diligente et concluent la transaction, à condition que les contreparties et leurs conseillers professionnels soient tenus de garder les renseignements personnels confidentiels et à condition que tout successeur de notre entreprise ne puisse utiliser et communiquer vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement. À la suite d'un tel Changement d'entreprise, vous pouvez communiquer avec l'entité à laquelle nous avons communiqué vos renseignements personnels pour toute question concernant le traitement de ces renseignements.

De plus, il existe certaines autres situations où nous pouvons également communiquer vos renseignements, notamment : (i) lorsque la loi l'exige ou l'autorise, (ii) lorsque vous avez consenti à la communication, (iii) pour faire respecter les politiques de notre site, ou (iv) pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.

Note : les renseignements non personnels qui sont anonymisés et agrégés peuvent être fournis à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Liens de tiers

À l'occasion, à notre discrétion, nous pouvons inclure des hyperliens vers des sites Web de tiers. Ces sites de tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'assumons donc aucune responsabilité à l'égard du contenu et des activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site Web et accueillons favorablement tout commentaire au sujet de ces sites.

Notre client d'API utilise les services d'API YouTube. Les utilisateurs acceptent les Conditions d'utilisation de YouTube ou y sont liés. Voici plus de renseignements sur les Conditions d'utilisation de YouTube et la Politique de confidentialité de Google.

Protection de la vie privée des enfants en ligne

Nous ne sollicitons ni ne recueillons de renseignements auprès de quiconque a moins de 13 ans. Notre site Web, nos produits et nos services s'adressent tous à des personnes ayant au moins l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire de résidence (« Mineurs ») sans le consentement requis des parents ou tuteurs. Si nous apprenons que nous possédons des renseignements pouvant appartenir à un Mineur, nous obtiendrons immédiatement le consentement parental pour supprimer ces renseignements de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous soupçonnez que votre enfant nous a soumis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Votre consentement

En accédant à notre site Web et à nos services et en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique. Si vous n'acceptez pas la présente Politique, n'utilisez pas notre site Web.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, si vous choisissez de le faire, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir la gamme complète des services offerts par l'intermédiaire de notre site Web. Par exemple, si vous ne nous fournissez pas votre adresse ou vos renseignements de paiement, nous ne pourrons pas traiter un bon de commande pour vous.

Modifications à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de retirer des parties de la présente Politique lorsque nous le jugeons approprié. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur la présente page. Le fait de continuer à utiliser notre site Web et nos services à la suite d'une modification de la présente Politique signifie que vous donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels comme il est énoncé dans la Politique mise à jour. Veuillez revenir consulter la page périodiquement pour connaître les mises à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

**Si vous choisissez de communiquer avec nous par courriel, veuillez savoir que le courriel n'est pas un moyen sécurisé à 100 % pour nous transmettre des renseignements personnels ou confidentiels.**