Aucune commission. Aucune pression.
Simplement des conseils honnêtes sur le sommeil.
Nos experts du sommeil sont là pour vous aider à trouver le bon matelas pour votre corps et votre budget. Ils ne sont jamais motivés par la commission, les primes ou les objectifs de vente.
Dans la plupart des magasins de matelas, la personne qui vous aide gagne davantage lorsque vous dépensez davantage. Cela crée un conflit d'intérêts intégré à même l'expérience. Chez National Mattress, nous faisons les choses autrement. Nos experts du sommeil gagnent la même chose que vous choisissiez un matelas à 399 $ ou à 3 999 $. Leur seul objectif est de vous aider à mieux dormir.
Ce n'est pas qu'une simple politique. C'est le fondement de la façon dont nous avons bâti notre entreprise depuis 2012. Notre réputation et les recommandations de clients satisfaits sont ce qui alimente notre succès, et nous protégeons cela en veillant à ce que chaque recommandation repose sur ce qui est vraiment le mieux pour vous.
Aucune vente incitative. Jamais.
Si un matelas plus cher vous semble identique à un matelas moins cher, nous vous dirons d'économiser votre argent. Si nous ne voyons pas de véritable avantage à dépenser plus, vous ne devriez pas en voir non plus.
Votre temps, votre rythme
Vous voulez passer une heure à essayer chaque matelas de la salle de montre ? Parfait. Vous préférez regarder par vous-même sans que personne ne vous suive ? C'est très bien aussi. C'est vous qui donnez le rythme.
Des faits plutôt que du jargon publicitaire
Notre équipe est formée pour aller au-delà du langage publicitaire ronflant et se concentrer sur les avantages réels d'un matelas pour vous. Vous obtenez de vraies informations, pas des argumentaires de vente.
Le budget d'abord. Toujours.
Dites-nous votre budget et nous le respectons. Nous vous présenterons de nombreuses options dans votre fourchette pour que vous puissiez tout essayer et prendre une décision éclairée fondée sur le confort, pas sur la pression.
Ce qui distingue nos experts du sommeil
Notre personnel n'est pas composé d'employés saisonniers qui récitent un texte. National Mattress a un taux de roulement exceptionnellement bas, ce qui signifie que la plupart de nos experts du sommeil comptent cinq années ou plus d'expérience dans l'industrie. Certains sont avec nous depuis les tout débuts, en 2012. Ils reçoivent une formation continue sur les nouveaux produits lors de séances pratiques avec les représentants des fabricants, et ils comprennent la construction des matelas, les matériaux et la science du sommeil à un niveau qui vient d'années d'expérience concrète.
Cette profondeur de connaissances leur permet de répondre à vos questions de façon honnête et précise. Ils vous expliqueront pourquoi un certain système de ressorts soutient les dormeurs sur le côté différemment des dormeurs sur le dos, ou pourquoi une densité de mousse tient mieux dans le temps qu'une autre. Et s'ils ne connaissent pas la réponse, ils vous le diront plutôt que d'inventer quelque chose pour conclure une vente.
À commission ou non commissionné : ce que cela signifie pour vous
| Votre expérience | Magasins à commission | National Mattress |
|---|---|---|
| Recommandation de produit | Souvent orientée vers les produits à plus forte marge | ✓ Fondée uniquement sur vos besoins et votre budget |
| Liberté de magasiner | Le personnel peut vous suivre ou rester à proximité | ✓ Regardez librement, demandez de l'aide quand vous le voulez |
| Respect du budget | Peut vous pousser au-delà de votre budget | ✓ Nous respectons votre budget et montrons des options à l'intérieur de celui-ci |
| Option moins chère offerte | Peu susceptible de proposer le choix le moins cher | ✓ Nous vous disons d'économiser votre argent s'il n'y a pas de véritable avantage |
| Pression du temps | Peut vous presser de prendre une décision | ✓ Prenez tout le temps qu'il vous faut, aucune pression |
| Information honnête | Peut utiliser du jargon publicitaire pour justifier des prix plus élevés | ✓ Des faits sur les matériaux, la construction et les avantages réels |
| Après la visite | Peut ne pas faire de suivi ni aider si vous achetez ailleurs | ✓ Heureux de vous informer même si vous achetez ailleurs |
« Si vous hésitez entre deux matelas et que l'un coûte plus cher sans vous sembler nettement différent, nous vous recommanderons toujours d'économiser votre argent. Ce n'est pas une tactique de vente. C'est simplement à quoi ressemblent des conseils honnêtes. »
- L'équipe National Mattress
Nous vous aiderons même si vous achetez ailleurs
Voilà une chose qui surprend beaucoup de gens. Nos experts du sommeil sont sincèrement heureux de vous informer sur les types de matelas, la construction et ce qu'il faut rechercher, même si vous finissez par acheter chez un autre détaillant. Pourquoi ? Parce que lorsque les gens reçoivent de bons conseils et vivent une belle expérience, ils s'en souviennent. Et le plus souvent, ils reviennent ou ils en parlent à leurs amis. C'est ainsi que nous sommes passés d'une seule succursale à servir des clients partout en Ontario et au-delà.
Nous croyons qu'aider les gens à prendre de meilleures décisions pour leur sommeil est bon pour tout le monde. Des clients mieux informés choisissent de meilleurs matelas, dorment mieux et sont plus satisfaits de leur achat. C'est le genre de réputation que nous voulons avoir, et c'est le genre de réputation qui fait croître notre entreprise année après année.
Foire aux questions
Comment vos experts du sommeil sont-ils payés s'ils ne touchent pas de commission ?
Vais-je subir de la pression pour acheter pendant ma visite ?
Quelle formation ont vos experts du sommeil ?
Depuis combien de temps votre personnel travaille-t-il dans l'industrie du matelas ?
Que faire si j'ai un budget strict ?
Puis-je visiter simplement pour en apprendre sur les matelas, sans acheter ?
Prêt à vivre la différence ?
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