Notre histoire : 20 matelas, un entrepôt et un pari qui a tout changé
National Mattress a débuté avec un Canadien de première génération, un prêt de 50 000 $ de ses parents et une conviction simple : les Canadiens méritent de magasiner un matelas en toute honnêteté, sans majorations, sans pression et sans jeux.
Comment tout a commencé
Rafal Kieliszek est arrivé au Canada depuis la Pologne à l'âge de quatre ans. Ses parents, des immigrants qui ont bâti leur vie à partir de rien, lui ont appris à croire que le travail acharné ouvrirait des portes. En 2011, après avoir obtenu un baccalauréat en commerce de l'Université Ryerson, Rafal était prêt à lancer sa carrière en comptabilité. Il n'y avait qu'un seul problème : chaque porte à laquelle il frappait était déjà ouverte pour quelqu'un d'autre.
Ses amis ont décroché des postes grâce à des relations familiales et à des parents qui connaissaient les bonnes personnes. Les parents de Rafal, nouveaux arrivants au Canada qui ont toujours occupé des emplois à faible revenu, n'avaient pas ces réseaux. Lorsqu'un poste en comptabilité s'est ouvert dans l'entreprise où son père travaillait, une entreprise où Rafal avait même joué au hockey avec les propriétaires, il a obtenu une entrevue et se sentait confiant. Des semaines plus tard, il a appris que le poste était allé à la fille de la secrétaire, qui avait terminé un programme de tenue de livres au Sheridan College.
Ça a fait mal. Mais ce refus a allumé quelque chose. Rafal a décidé qu'il en avait fini de compter sur les autres pour lui donner sa chance. Il allait bâtir quelque chose à lui.
50 000 $ et la confiance d'un père
Une rencontre fortuite avec un homme du milieu du matelas a fait naître une idée. Cet homme a offert d'enseigner le métier à Rafal : comment fabriquer des matelas simples à partir de zéro, comment les composants s'assemblent et comment fonctionne le commerce. L'industrie semblait mûre pour être bousculée : des salles de montre trop chères, des vendeurs à commission et des clients poussés vers des achats dont ils n'étaient pas certains. Rafal a vu l'occasion, mais il avait besoin de capital de départ.
Toutes les banques l'ont refusé. Un nouveau diplômé sans garantie, sans antécédents et sans relations : la réponse était toujours non. Sa dernière option, c'était ses parents. Ils ont refinancé la maison familiale et ont donné 50 000 $ à Rafal, une somme si importante que si Rafal n'arrivait pas à la rembourser, son père ne pourrait pas prendre sa retraite avant l'âge de 95 ans.
« Je préfère te donner cette chance et que tu échoues, plutôt que de ne jamais te donner de chance du tout. »- Le père de Rafal, le jour où il a remis le prêt
Le revers
Ensemble, ils ont fabriqué 250 matelas en mousse mémoire et les ont vendus sur Groupon. Rafal n'a jamais vu un dollar de ces ventes. L'homme lui avait aussi présenté une longue liste de clients en gros qu'il prétendait avoir : des magasins de détail, des hôtels, des comptes établis. Quand Rafal a commencé à les contacter, presque tous les contacts étaient périmés, hors service ou tout simplement faux. Le contact dans le matelas s'est révélé être un escroc. Les poursuites d'anciennes victimes s'accumulaient. Avec les économies de toute une vie de ses parents en jeu, Rafal a réussi à sauver 20 matelas qu'il avait fabriqués lui-même et environ 10 000 $ d'équipement avant de quitter l'entrepôt qu'il ne pouvait plus se permettre.
Y arriver seul : la vente en gros d'abord
La plupart des gens auraient abandonné. Rafal a transporté ces 20 matelas dans un entrepôt de 2 000 pieds carrés situé au 1550 Meyerside Drive, à Mississauga. Sans liste de clients sur laquelle s'appuyer, il a battu le pavé : il a approché des magasins de détail et des hôtels partout en Ontario pour proposer des contrats d'approvisionnement de matelas en gros, une porte à la fois. C'est là que sont nées les racines de la vente en gros de National Mattress. Une fois la vente en gros bien lancée, Rafal a décidé d'ouvrir aussi les portes au public.
Voici ce qui a fait toute la différence : Rafal n'avait jamais travaillé dans un magasin de matelas traditionnel. Personne ne lui a montré comment l'industrie fonctionne « normalement » : les tactiques de vente incitative, les structures de commission, les conclusions sous pression. Il a appris le commerce du matelas en fabriquant des matelas de ses propres mains et en étudiant chaque produit sur son plancher jusqu'à comprendre ce qui rendait chacun d'eux digne d'achat ou non. Il a donc fait les choses comme il croyait qu'elles devaient être faites : aucune pression, aucune commission et jamais de recommandation d'un matelas plus cher à moins que cela n'aide vraiment le client à mieux dormir. C'était non conventionnel. Les clients ont adoré. Et ces principes n'ont pas changé à ce jour.
Là où tout a commencé : l'entrepôt d'origine sur Meyerside Drive à Mississauga. Des matelas empilés jusqu'au plafond, aucune salle de montre sophistiquée : simplement d'excellents prix et des conseils honnêtes.
La salle de montre-entrepôt : née de racines dans la vente en gros
Comme National Mattress a commencé comme entreprise de vente en gros, Rafal avait déjà l'entrepôt. Quand il a ouvert au public, la salle de montre était l'entrepôt : des matelas empilés jusqu'au plafond, aucun décor sophistiqué, aucun vendeur à commission qui vous suit à la trace. Simplement un choix immense, des prix honnêtes et un personnel payé pour vous aider à trouver le bon matelas, pas le plus cher.
Les clients ont adoré. Nous avions inventé par accident une expérience de magasinage de matelas à la manière de Costco, et chaque succursale que nous avons ouverte depuis suit la même formule. Rien de sophistiqué. Simplement beaucoup de choix et d'excellents prix.
Plus de 5 000 matelas de grandes marques en stock en tout temps : Serta, Sealy, Beautyrest, Tempur-Pedic et plus encore, prêts pour le ramassage le jour même ou la livraison le lendemain.
De 20 matelas au détaillant de matelas à la croissance la plus rapide au Canada
Ce qui a commencé dans un entrepôt de 2 000 pieds carrés à Mississauga est devenu sept salles de montre partout en Ontario, une exploitation de commerce en ligne à l'échelle nationale et une reconnaissance parmi les sociétés à la croissance la plus rapide au Canada.
Notre concept de salle de montre-entrepôt : parcourez les allées, essayez chaque matelas, aucune pression de vente. De l'extérieur de notre magasin phare (en haut à gauche) au plancher de la salle de montre (en haut à droite et en bas).
Les gens derrière votre sommeil idéal
National Mattress est dirigée par des gens qui tiennent sincèrement à vous aider à mieux dormir, pas à atteindre des quotas de vente. Notre équipe de direction est dans l'industrie du matelas depuis plus de dix ans, et nos 50+ membres d'équipe partout en Ontario sont des experts du sommeil salariés, sans aucune prime à la commission.
Canadien de première génération, diplômé de l'Université Ryerson et bâtisseur autodidacte du commerce en ligne. Rafal a lancé National Mattress à 23 ans avec 20 matelas dans un entrepôt de Mississauga et en a fait l'un des détaillants de matelas à la croissance la plus rapide au Canada. Il teste encore personnellement les nouveaux produits et supervise l'équipe éditoriale derrière nos guides d'achat.
David est avec National Mattress depuis le premier jour, littéralement. Ami d'école secondaire de Rafal, David est resté avec l'entreprise durant les premiers temps, quand il n'y avait pas toujours d'argent pour payer les factures. Il supervise les opérations, la logistique et les relations avec les fournisseurs qui gardent 5 000+ matelas en stock dans sept succursales.
Suraj s'est joint à l'équipe en 2021 et est rapidement devenu indispensable. Expert du sommeil actif à notre magasin phare, il a une capacité exceptionnelle à décortiquer la construction des matelas, à comparer les produits à ceux des concurrents et à traduire les spécifications techniques en conseils clairs. Il dirige les essais pratiques derrière chaque évaluation de produit et chaque guide d'achat du site.
Ce en quoi nous croyons
L'industrie du matelas a un problème de confiance. Les prix sont gonflés par les frais généraux des salles de montre et la vente incitative motivée par la commission. Les sites d'évaluation « indépendants » appartiennent souvent aux marques qu'ils évaluent. La comparaison des prix est rendue délibérément difficile. Nous avons bâti National Mattress pour être l'antidote à tout cela.
Chaque expert du sommeil de notre équipe est salarié : personne ne touche de commission. Le seul objectif lorsque vous entrez dans l'une de nos salles de montre est de trouver le matelas qui vous convient vraiment, pas celui qui a la plus grande marge.
Nous offrons Sealy, Serta, Beautyrest, Tempur-Pedic, Stearns & Foster, Springwall, Chirofoam, Evergreen et notre propre marque maison NM. Contrairement aux concurrents en vente directe qui ne peuvent vendre que leur propre produit, nous vous recommandons le meilleur matelas pour vous, peu importe la marque.
Notre modèle d'entrepôt élimine les frais généraux qui gonflent les prix chez les détaillants traditionnels. Aucune salle de montre élaborée, aucun « solde » fabriqué de toutes pièces. Simplement des bas prix de tous les jours appuyés par une garantie du meilleur prix : nous égalons et battons le prix de tout concurrent.
Livraison gratuite le lendemain avec suivi GPS en direct partout en Ontario, et expédition partout au Canada grâce à notre partenariat logistique avec GoBolt. La plupart des commandes sont expédiées de nos centres de distribution de Dundas et de North York.
Notre flotte de livraison à notre image offre la livraison gratuite le lendemain partout en Ontario, avec expédition partout au Canada grâce à notre partenariat logistique avec GoBolt.
Redonner : Sleeping Children Around the World
Le lien avec cette cause est personnel. Le père de Rafal travaillait pour une entreprise qui faisait des dons à Sleeping Children Around the World (SCAW), un organisme de bienfaisance canadien qui offre aux enfants le cadeau d'un sommeil sûr et sain depuis 1970. En grandissant, le père de Rafal lui parlait de l'organisme et de ce qui le rendait spécial : 100 % de chaque don va directement aux enfants dans le besoin. Les frais administratifs sont couverts par un fonds de legs distinct, de sorte qu'aucun dollar n'est perdu en frais généraux.
National Mattress a commencé à donner des trousses de couchage en 2014, seulement une poignée cette première année. À mesure que l'entreprise a grandi, les dons ont grandi aussi. Chaque achat chez National Mattress finance maintenant des trousses de couchage de 40 $ qui fournissent un matelas de sol, un oreiller, un drap, une couverture et d'autres articles essentiels à des enfants dans 36 pays. Nous égalons chaque don de client jusqu'à concurrence de 40 $ par achat.
Nous vendons du sommeil pour gagner notre vie. Veiller à ce que plus d'enfants dans le monde aient un endroit sûr où se reposer n'est pas seulement une initiative d'entreprise : c'est la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons.
Pourquoi l'indépendance compte
Sur le marché canadien du matelas, les choses ne sont pas toujours ce qu'elles semblent être. Sleep Country est propriétaire d'Endy, de Silk & Snow, de Casper Canada et de Hush. GoodMorning.com, la société mère de Douglas, possède aussi Logan & Cove et Juno. De nombreux sites d'évaluation « indépendants » ont des relations financières avec ces mêmes sociétés mères.
National Mattress est une entreprise indépendante. Nous ne possédons aucune des marques que nous vendons. Nous n'avons aucun intérêt à pousser un matelas plutôt qu'un autre. Quand nous disons qu'un Serta convient mieux qu'un Sealy à vos besoins précis, ou l'inverse, cette recommandation repose sur le produit, et non sur la marque qui nous donne la plus grande marge. C'est une distinction qu'aucune marque en vente directe et que très peu de détaillants multimarques au Canada peuvent honnêtement faire.
Prêt à vivre la différence ?
Visitez l'une de nos sept salles de montre en Ontario, magasinez en ligne avec la livraison gratuite, ou appelez nos experts du sommeil pour des conseils honnêtes et sans pression.
